南京装饰行业专家：市民签合同尽量用“订金”表述

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“3·15国际消费者权益日”前夕，市装饰行业发展中心召开放心消费创建示范单位（装饰行业）授牌仪式暨经验交流会，记者了解到，我市多家装饰企业获得市级荣誉。同时，针对装饰装修消费纠纷，专家建议消费者签订合同尽量写“订金”。

市民王女士选择一家装修公司，缴纳1万元定金并当场签署合同。后王女士对公司提供的指定品牌、设计不满意，想要终止合同退还定金被拒绝。在市装饰行业发展中心指导下，市装饰行业协会开展协调，发现王女士签订合同时未注意“定金不退”字样。调解认为，装饰公司在未提供服务的情况下收取了定金，且未按合同规定时间开始服务。最后经调节，在扣除上门量房和设计相关费用后，企业于一周内退还业主5000元钱。

装饰行业协会工作人员提醒消费者，通常情况下，只要情况允许，建议使用“订金”的方式，这样万一有意外情况，可以全额拿回款项，避免损失。

在经验交流会上，行业协会和部分装饰企业代表，为行业发展出谋划策，也就存在的问题提建议、讲做法。如发挥新媒体优势，强化倒逼机制，加强部门联动等。近年来，市装饰中心指导行业协会探索构建“政府+协会+企业+专家”的多元化解矛盾纠纷模式，着重发挥龙头装饰企业和行业专家的作用，化解矛盾纠纷，推动行业健康发展。

市装饰行业协会专家提醒消费者，在低报价、消费返现、送高额赠品等口头承诺面前，要保持理性，警惕低价半包、全包的“装修包”。合同签订建议使用住宅装饰装修格式合同，如签订企业自制合同，应对合同的每一项条款逐一填写清楚，并明确违约责任及相应权利和义务。

今年的消费维权年主题为“提振消费信心”，以保障消费者合法权益，持续增加高质量产品和服务供给。市装饰中心相关负责人表示，住宅装饰装修市场快速回暖势头强劲，中心将多措并举，助力广大装饰企业抓住机遇，加速行业的复苏与发展。通过持续开展“最具匠心”系列活动、指导协会开展放心消费创建示范单位推荐等，为群众办实事，为发展赋能。

南京日报/紫金山新闻记者 何钢

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